FAQ

Co vše potřebují pro vyřízení nových tarifů Vodafone, jaké případně doklady?

Živnostenský list, popř. i výpis z obchodního rejstříku, platnou Makro kartu, občanský průkaz.

Je přechod od jiného operátora bezplatný?

Přechod je zdarma.

Zůstane mi opravdu moje původní číslo? Nebudu nějakou dobu offline?

Původní číslo při převodu SIM vám zůstává. Proces přenosu čísla probíhá v noci a je nutné v přístroji vyměnit SIM kartu za novou a zapnout telefon.

Co bude po skončení smlouvy? Zůstane mi tarif?

Po skončení smlouvy přejde smlouva na dobu neurčitou, tarifní podmínky zůstávají aktivní.

Co musím udělat pro to, abych jako stávající zákazník Mphone mohl využívat nové tarify?

Je nutné domluvit se s Telefonica/O2 na ukončení stávající smlouvy. Vodafone zajistí i doplacení paušálních tarifů do konce smlouvy. Poté platí standardní proces aktivace.

Převádí se nevyčerpaný kredit do dalšího měsíce?

Nevyčerpaný kredit se převádí do následujícího zúčtovacího období. Pokud nebude v dalším období spotřebován, do dalšího období se již nepřevádí.

Mohu kdykoliv odstoupit od smlouvy? Pokud ano za jakých podmínek.

Smlouva je na 24 měsíců, od smlouvy lze odstoupit v průběhu trvání za podmínky doplacení paušálních poplatků do konce smlouvy.

Co mi to přinese když si mphone pořídím?

Velmi výhodné tarifní podmínky, poskytování kvalitních služeb a nadstandardní péče od společnosti Vodafone. Mimo jiné i další akce a možnosti, které chystáme do budoucí spolupráce.

Můžu si nechat zasílat faktury jinam než na adresu trvalého pobytu?

Bohužel, faktury musí chodit na adresu sídla podnikání.

Jak zjistím, jestli je u mě signál?

Je možné domluvit zapůjčení testovacích SIM, které se mohou použít k testování signálu. Zároveň je na stránkách Makra k dispozici mapa pokrytí hlasových i datových služeb.

Mohu si aktivovat na jedno ičo více čísel?

Ano je to možné. Maximálně 10 hlasových SIM a 10 datových SIM.

Kdy bude možné ze sim karty/telefonu volat – kdy bude číslo aktivní (nové číslo)?

Aktivace SIM je dle procesu do 3 pracovních dnů od objednávky.

Je možnost internetu do NTB?

Ano, buď prostřednictvím mobilního telefonu, nebo USB modemu. Makro tyto modemy zatím neposkytuje.

Je možnost internetu i na doma?

Pevný internet pro tuto nabídku není k dispozici.

Jak dlouho bude trvat přechod od jiného operátora k tarifu nabito?

To závisí na době jak rychle původní operátor uvolní SIM ze své sítě. V případě, že je provedena dohoda, je SIM převedena cca do týdne.

Nabízíte i internet?

Ano nabízíme i internet. Zákazníkům je možné nabídnout tarify:

• Datový tarif – Internet v mobilu
• Datový tarif – Připojení na stálo
• Datový tarif – Připojení na dlouho

Jsou k tarifům telefony?

V tuto chvíli se o dotovaných telefonech neuvažuje.